3月的某天，下午5點27分，已經是臨近下班的點，小瑞瑞的微信突然閃動了起來。點開，是一條好友添加信息，點擊同意、發送問候，對方敲過來一句話：“你好，我用你們家的產品好多年了，最近一臺4.3寸電子助視器好像屏幕畫面有點問題，能幫忙看下嗎？”

雖然要下班了，但是小瑞瑞也不能讓人家等著，擼起袖子，加班吧。

“當然可以，您請說。”

在了解了產品基本情況以及給到解決方案后，正想愉快地結束對話，對方又敲過來一句話：“你們有用戶反饋機制嗎，產品設計上能不能給你們提點建議？”?

“可以啊，非常歡迎，我們二季度也正想做一次產品滿意度調查呢。”

契合主題，忠實用戶，正是我們求之不得的調研對象，突然覺得幸福從天而降。

“我是黃斑變性，雙眼視力0.06，平時看路牌或菜單時用手機拍照放大，但看書的時候需要用電子助視器。從小學三年級開始用你們的第一款產品，現在大三。我覺得你們不要往大屏方向研發，便攜是最重要的，屏幕占比大一些也不用帶儲存，因為一旦帶存儲功能，考場是不讓進的。”

“感謝您的建議。因為每個用戶的視力情況不同，需求也會不同。像有些用戶，就想每次看的內容能多一些，或者他們本身的視力很低，需要放大到比較大才能看清，此時大屏的助視器就會是比較好的選擇。至于存儲功能的話，也有用戶需要拍照保存，方便后續查閱呢。”小瑞瑞如是解答到。

老實說，除了訝異他如此順暢地表達關于產品的想法，更被他說的時間跨度驚到了。小學三年級到大三，十三年之久，而瑞杰瓏（前身“瑞弗科技”）也是13年前誕生的，這意味著他是我們的原始用戶啊！現如今，用電子助視器學習已經完全融入了他的日常生活，這背后所付出的努力和汗水，應該是很多人都無法想象的。

翻開他的朋友圈，關注社會熱點、主持學校活動、喜歡看書、看花開，偶爾講講段子，雖然更新頻率不高，但能明顯感受到一種向陽而生、熱愛世界的美好，鮮活的生命力正如他這個年紀應有的姿態，煥發著青春蓬勃的力量。

“謝謝，畢竟國內做這個的不多，也希望你們可以做好。”

嗯，應該是我們謝謝您，您的肯定，也是鼓勵，我們會繼續帶著這份初心往前走，也衷心祝福您學業有成，早日成為你想成為的人。

“能發一張你的照片給我嗎？想把你的故事分享給大家。”

“可以啊。”

“嗯，帥！”